便捷金管家 平 奋进新时代 创 疫情考出了国
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好服务有温度

点击数:江苏视窗 时间2020-06-23 11:39

  平安人寿的柜台,除了每天正常接待寿险客户之外,还经常接触到其他公司或者其他渠道前来咨询业务的客户,无论那个渠道的客户,柜员都始终如一的积极帮助客户解决难题。

  6月份的天气已经开始炎热,小刘刚刚处理完手头的业务,就看见一位白发苍苍的阿姨颤颤巍巍的来到柜台,于是赶紧起身上前搀扶阿姨就坐。待阿姨平复后,小刘微笑着询问阿姨业务需求,阿姨显得十分为难:“我手里面有一张平安的健康卡上面写得是养老险,我知道不是你们这里的,但是家里就我一个孤寡老人,我也不知道你们养老险在哪,腿脚不方便也不想坐车,在路边看见中国平安的牌子就进来了”!小刘微笑着安抚阿姨不要着急,顺势接过阿姨手中的健康卡,认真阅读激活路径,然后协助阿姨下载平安好福利并激活了健康卡。柜员害怕阿姨回家后有疑问,又查询了养老险的地址和电话留给了客户。小刘做完这一系列工作后,阿姨发红的眼眶流出激动的热泪,握着小刘的双手不住的表示感谢!

  平安一直秉承“好服务有温度 “的服务理念,给客户更多一点耐心,更多一个微笑,每一件小事我们都致力做到最好!

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