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优质服务,平安守护

点击数:江苏视窗 时间2019-12-24 11:36

  优质服务,真情守护。平安一直以来秉承真诚服务客户的宗旨,不仅用热忱的态度回馈服务客户,更是时刻从客户的利益出发,为客户寻求最好的服务支持。

  近日,一对夫妇来到平安柜面,其中男客户拄着拐杖。客户拿出保单提出要办理退保业务。服务人员见状,赶忙让客户坐下并了解保单情况。经咨询,该客户为公司老客户,因为腿需要做手术,想把保险退掉。客户已经年满50多岁了,面对客户的请求,服务人员帮忙查询了保单的具体内容,耐心给客户分析了保单的价值。同时了解到客户虽然两个孩子已经成年,但是不愿意麻烦孩子就想到要退保险。经过服务人员认真讲解,客户认识到保单的重要性,转变了退保的思想。非常感激和肯定地对服务人员说道:谢谢你姑娘,你的态度真好!这么重要的保障我差点就损失了,这样一讲我都明白了,保险我先不退了!年关临近了,柜员给客户配送了新的保单礼盒,同时又赠送几幅平安定制的对联。客户满意的带着保单离开柜面。

  得到客户的认可和赞扬,平安柜员由衷的感到欣慰。每一个平安人都会用自己的热忱,为每一份保单负责,为每一份安康保驾护航!

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