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突发!平安人寿推七项应急举措迅速应对四川宜宾长宁县5.3级地震

点击数:江苏视窗 时间2019-06-26 10:02

  截至18日5时20分,四川宜宾地震共造成11人死亡(长宁8人、珙县3人),受伤122人。长宁被困14 人,救出13人(已死亡6人),1人正在施救,无生命危险。

  中国地震台网正式测定:06月18日07时34分在四川宜宾市长宁县(北纬28.37度,东经104.89度)发生5.3级地震,震源深度17千米。

  地震发生后,平安人寿迅速响应:

  1、启动重大自然灾害应急预案,总、分公司已成立应急处理小组,积极应对本次重灾事故;

  2、四川分公司已启动重灾期间值班响应机制,多渠道监测客户出险情况,目前暂未发现我公司客户出险;

  3、公司发布应对本次重灾应急举措,后续密切监测灾害情况,如发现公司客户出险,第一时间为客户及家属提供温暖便捷的服务。

  附:平安人寿重大自然灾害理赔服务举措:

  1、快速报案方式:第一时间公布理赔报案方式,多渠道告知客户及家属寻求帮助的途径(服务热线:95511;金管家APP报案;联系代理人报案);

  2、值班响应机制:灾害期间部署7*24小时专人专线值班机制,线上线下全面监控;

  3、绿色理赔通道:开通绿色理赔通道,为客户提供在线主动受理,材料智能减免,取消定点医院限制,不能确定伤残等级的客户,根据预估伤残等级预付赔款,对证明材料灭失的客户,可简化材料及时开展理赔;

  4、医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内可垫付医疗费用;

  5、主动理赔服务:快速支付理赔款,客户要求上门支付的,公司主动上门送达理赔款,并安排理赔人员慰问探视,安抚客户情绪;

  6、提供心理疏导:聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供情绪疏导和温暖关怀;

  7、次生灾害预警:根据灾害的影响程度和范围,适时发布次生自然灾害预警。

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